Términos y Condiciones

Este sitio web es operado por INNOVAPPSOFT LLC. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a INNOVAPPSOFT LLC. INNOVAPPSOFT LLC ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Este documento regula los términos y condiciones del uso de nuestros servicios digitales, incluyendo KeyCard BBM, KeyPay y la KeyStore, operados por INNOVAPPSOFT. Al utilizar nuestras aplicaciones y sitios web, aceptas las políticas aquí establecidas, así como nuestras normas de seguridad, verificación y protección de datos.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DEL SERVICIO

Al utilizar nuestras plataformas declaras que cumples la mayoría de edad en tu país de residencia. Si permites el uso del servicio por parte de menores de edad, asumes la total responsabilidad del uso que ellos hagan.

Está estrictamente prohibido utilizar nuestras plataformas para actividades ilegales, fraudulentas, manipulación de identidades, distribución de códigos maliciosos o violación de derechos de terceros.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

INNOVAPPSOFT puede suspender o denegar el servicio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones o que presente comportamientos sospechosos. Nos reservamos el derecho de proteger la integridad de nuestras plataformas por motivos de seguridad, fraude o abuso.

SECCIÓN 2.1 – FRAUDE EN P2P Y MEDIDAS DISCIPLINARIAS

Cualquier usuario que participe en actividades fraudulentas dentro del sistema P2P (incluyendo, pero no limitado a: estafas, intentos de manipulación, uso de información falsa, suplantación, chargebacks maliciosos, acuerdos para engañar a terceros, o cualquier conducta destinada a obtener beneficios indebidos) será sujeto a medidas disciplinarias estrictas.

Tras una investigación interna y una vez que INNOVAPPSOFT verifique razonablemente que el usuario cometió fraude, nos reservamos el derecho de:

• Suspender o cerrar permanentemente la cuenta (baneo).
• Bloquear el acceso a KeyPay, P2P y KeyStore de forma inmediata.
• Retener o confiscar saldos y activos digitales dentro de la plataforma, incluyendo saldo en KeyCoin, cuando aplique, como medida de mitigación y protección del ecosistema.
• Revertir operaciones, cancelar transacciones o limitar funcionalidades si es necesario para prevenir daños a otros usuarios.

El usuario reconoce y acepta que la existencia de saldo en KeyCoin no impide la aplicación de sanciones por fraude confirmado, y que dichas sanciones pueden incluir la pérdida total del acceso y de los fondos mantenidos en la plataforma, en la medida permitida por la ley y por las políticas internas de seguridad.

SECCIÓN 3 – PROCESAMIENTO DE PAGOS

Utilizamos pasarelas de pago externas certificadas y reguladas para procesar operaciones financieras dentro de nuestro ecosistema. Estas plataformas pueden recopilar datos necesarios para completar transacciones, tales como nombre, correo, métodos de pago, país, dispositivos, entre otros datos técnicos.

Al completar una compra dentro de KeyPay o la KeyStore, aceptas que tu información pueda ser transmitida de forma segura a estos proveedores externos únicamente para procesar tu pago.

INNOVAPPSOFT no tiene acceso directo a la información confidencial de tus tarjetas, números completos ni credenciales de pago. Todo se procesa mediante canales encriptados y mediante proveedores autorizados que cumplen con normas internacionales de seguridad.

SECCIÓN 4 – VERIFICACIÓN KYC (CONOCE A TU CLIENTE)

Para garantizar la seguridad del ecosistema y cumplir con normativas de prevención de fraude digital, algunos usuarios pueden ser requeridos a completar un proceso de verificación (KYC – Know Your Customer).

Utilizamos proveedores externos especializados en verificación de identidad para validar:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Documento de identidad válido
• Selfie de validación biométrica
• Dirección aproximada / país de residencia

Estos datos pueden almacenarse temporal o permanentemente en servidores seguros para cumplir con obligaciones legales, auditorías, prevención de fraude y mejoras de seguridad internas.

INNOVAPPSOFT no comparte información personal de los usuarios con terceros no autorizados. Solo se utiliza para:

• Validación de identidad
• Prevención de fraude
• Activación del estado “Gold Verified” dentro de la plataforma
• Cumplimiento de normativas aplicables en servicios digitales

Al completar el proceso KYC aceptas que tus datos puedan ser verificados a través de servicios externos certificados y almacenados según los requisitos legales aplicables.

SECCIÓN 5 – BENEFICIOS DE USUARIOS VERIFICADOS

Los usuarios que completen la verificación KYC podrán obtener privilegios adicionales dentro de KeyPay, como:

• Descuentos exclusivos en la KeyStore
• 0% de comisión en transferencias internas de KeyCoin
• Mayor seguridad en operaciones
• Identificación de cuenta “Gold Verificado”

SECCIÓN 6 – MANEJO Y PROTECCIÓN DE DATOS

INNOVAPPSOFT cumple con estándares modernos de protección de datos. La información recopilada puede incluir:

• Nombre, correo y perfil del usuario
• Registros de actividad dentro de la plataforma
• Datos técnicos como dispositivo, IP y versión de la app
• Datos del KYC (si corresponde)

Todos los datos son almacenados en servidores seguros con acceso limitado al personal autorizado. Tu información no será vendida, alquilada ni compartida con terceros ajenos al servicio.

SECCIÓN 7 – SERVICIOS Y PRECIOS

Los precios de productos o servicios digitales pueden cambiar sin previo aviso. La descarga, acceso o redención de productos digitales en la KeyStore se realiza de manera automática e inmediata una vez procesado el pago.

SECCIÓN 8 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos un servicio libre de errores, interrupciones o fallas externas. El usuario comprende que factores externos como redes, pasarelas de pago o verificadores externos pueden influir en la funcionalidad.

SECCIÓN 9 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

INNOVAPPSOFT puede actualizar estos términos en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para verificar actualizaciones.

SECCIÓN 10 – DECLARACIÓN DE CUMPLIMIENTO CON SANCIONES INTERNACIONALES

INNOVAPPSOFT LLC declara expresamente que: • No está controlada, dirigida ni afiliada, directa o indirectamente, a ninguna entidad gubernamental. • Ninguno de sus socios, directores, empleados, beneficiarios finales o personas relacionadas está, hasta donde se tiene conocimiento, incluido en listas de sanciones ni sujeto a restricciones por parte de autoridades y organismos internacionales.

SECCIÓN 11 – DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE VPN, PROXIES Y EVASIÓN

INNOVAPPSOFT LLC no permite ni autoriza el uso de sus servicios por parte de personas o entidades ubicadas en países o regiones donde dichos servicios estén prohibidos. INNOVAPPSOFT LLC no se hace responsable por el acceso o uso de sus plataformas por usuarios que empleen VPN, proxies o métodos técnicos para ocultar su ubicación real.

Queda expresamente prohibido el acceso desde los siguientes países y territorios: Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Crimea, Donetsk, Lugansk y cualquier otra jurisdicción sujeta a sanciones integrales de Estados Unidos, Unión Europea o Naciones Unidas.

SECCIÓN 12 – CONTACTO

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones puedes contactarnos en:
[email protected]